Alguns problemas podem ocorrer com o depósito, listamos aqui os mais frequentes:
O QR Code fica só carregando e não é gerado
Quando esse problema surgir, orientamos o usuário a entrar em contato com o suporte pelo chat.
O PIX não caiu de forma instantânea
Primeiramente atualize a sua página, caso não caia, deslogue da sua conta, logue e atualize a página. Caso não caia instantâneamente após os procedimentos, verifique também no seu extrato bancário se não houve o estorno.
Lembramos que em raríssimas ocasiões o depósito via PIX pode sofrer um atraso de até seis horas. Mas fique tranquilo que o seu dinheiro não foi perdido! Esse atraso não é ocasionado pela plataforma da SorteNaBet, mas sim por questões burocráticas envolvendo instituições financeiras e demais sistemas envolvidos na operação de acordo com informações do Banco Central.
Caso esteja tudo correto e o PIX não caiu dentro deste prazo de 6 horas, orientamos o usuário a entrar em contato com o suporte pelo chat e encaminhando o comprovante de depósito para análise.